Что делать, если заказанный товар с AliExpress.com не пришел?

ОтветыAliexpressЧто делать, если заказанный товар с AliExpress.com не пришел?
9 Ответов

Здравствуйте. Купил у одного продавца 8 товаров 14 февраля. Попал в китайский новый год… продавец якобы товар отправил в одной посылке 3 марта.

С 23 марта по трек-номеру груз находится на таможенной очистке. За три дня до завершения защиты покупателя я запросил о продлении, продавец игнор, я открыл 8 споров по 8-ми товарам из заказа.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Через неделю несколько споров закрыли с коментом \\\»Как правило, это обязанность покупателя сделат...

Подробнее

Ответ:

Прежде всего, Николай, мы советуем вам зайти в мои заказы и проверить отслеживается ли посылки. Если да, то узнать где она сейчас. Если трэк номер не отслеживается — это может значить, что не прошло еще 7 дней с момента реальной отправки заказа. В новый год в Китае не работает ни одна государственная компания. Поэтому придется ждать.

Если прошло много времени, а посылка не отслеживается и не приходит, то напишите продавцу. Попросите его перепроверить данн...

Подробнее

Проблема в том, что в данном случае у вас как бы 2 договора — один на оказание услуг (обучение), второй — на покупку сублизцензии (лицензионный). Первый договор можно расторгнуть на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей», но при этом языковая школа имеет право удержать с вас фактически понесенные расходы. Например, стоимость уже прошедших занятий, закупленных специально для вас учебников и т.п.

Для лицензионных же договоров законом (часть 4 Гражданского кодекса РФ) не ...

Подробнее

Нередко покупатели сталкиваются с ситуацией, когда через пару дней после приобретения товара появляется статус «ваш заказ выполнен» в меню профиля на сайте Алиэкспресс. Паниковать не стоит, нужно постараться выяснить причину, обратиться в техническую поддержку. Чтобы получить представление о ситуации, необходимо ознакомиться с нижеприведенной информацией.

Продавец не может самостоятельно закрыть заказ. Этим правом наделена только система торгового сайта, которая по ряду обстоятельств з...

Подробнее

Оформляя покупку товара на Алиэкспресс, пользователь рассчитывает на получение заказа в установленные правилами сроки. Но, так как расстояние между нами и Китаем достаточно большое, да и посылка проходит много распределительных пунктов, где работают люди, может возникнуть такая проблема — срок доставки истекает, а посылка все не приходит.

Причин тому может быть несколько:

она может затеряться в пути; если она без трек-номера — ее могут украсть сотрудники почты и сортировочных цент...

Подробнее

Заказывая на АлиЭкспресс какой-то товар, мы всегда рассчитываем, что получим его в сохранности и в условленный срок. Однако иногда доставка подводит нас, и по истечении указанного срока посылка не приходит. Причиной тому может быть как возникшая проблема с доставкой, так и сам продавец. В такой ситуации покупателю следует знать, какие действия нужно предпринять для того, чтобы в случае неполученного заказа можно было вернуть потраченные деньги и сделать повторный заказ или вовсе отказ...

Подробнее

После того, как продавец отправит ваш заказ, его статус изменится на «Ожидается подтверждение». Вы можете нажать на кнопку «Подтвердить получение товара» после того, как вы получите товар и убедитесь в его удовлетворительном состоянии.

AliExpress защищает ваш заказ в течение действия Защиты Покупателя, однако по истечении этого срока заказ закроется автоматически, и деньги будут перечислены продавцу. Примите во внимание, после окончания срока Защиты Покупателя AliExpress не нес...

Подробнее

Алиэкспресс славится долгими доставками и безответственными продавцами. За девять лет с момента основания произошло много изменений. Китайская площадка стала работать лучше, но до сих пор случаются проблемы.

Зачастую в долгой доставке продавец не виноват. Дешевые курьерские службы и почта России не торопятся доставить товар в срок. Если посылка не отслеживается, сотрудники могут своровать. Продавец не сможет ничего предъявить.

Проблема появляется, когда товар не приходи...

Подробнее

Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс?
Посылка с заказом из Китая идет в среднем 15-45 дней. Если Вы сделали заказ на Алиэкспресс, а посылка не приходит рекомендуем проверить статус отслеживания посылки, если она отслеживается, то большая вероятность того, что вы получите свою посылку.
Если посылка отслеживается, а время защиты заказа истекает, то напишите продавцу с просьбой продлить время защиты заказа.
В любом случае открывать спор на ранних этапах малоэффектив...

Подробнее