Как часто с сайта AliExpress не приходит товар, заказ? Где потерялся?

ОтветыAliexpressКак часто с сайта AliExpress не приходит товар, заказ? Где потерялся?
19 Ответов

Пожалуйста, оцените пост:

3.8 / 5 ( 36 голосов )

Если вы обнаружили, что в вашем личном кабинете на Алиэкспресс пропали все заказы, не пугайтесь! Они не исчезли бесследно, их просто спрятали под лист календаря. То есть, когда в разделе «Мои заказы» присутствует внушительный список страниц, а срок давности завершенных сделок составляет 6 месяцев, такие заказы просто скрываются админис...

Подробнее

Не пришел товар с Алиэкспресс, а защита заказа вот-вот окончится? Вам пригодится эта пошаговая инструкция по открытию спора на конкретном примере нашего спора о мультитуле-кредитке.

ВНИМАНИЕ. В связи с изменениями в процедуре спора на Алиэкспресс от 20.07.2016, актуальная инструкция с по открытию и ведения споров теперь находится по этой ссылке.

На этой же странице информация уже в общих чертах устарела и приведена для общего понимания процедур...

Подробнее

Какая была посылка?
Не пришла посылка с Алиэкспресс?

Если Вы по какой либо причине не получили посылку с Aliexpress, пришел не тот товар (не тот размер, не тот цвет, не та модель), посылка потерялась или не дошла либо пришел повреждённый товар — Вы всегда можете связаться с продавцом через личные сообщения и уточнить нюансы, что, почему и как так случилось.

Если посылки долго нет или долго идёт и заканчивается время защиты заказа, можно открыть спор (dispute) и вернуть день...

Подробнее

Содержание статьи

В интернет-магазине алиэкспресс пользователи совершают ежедневно покупки. http://ru.aliexpress.com. Часто они задают вопросы, что делать, когда заказа нет, больше установленного срока, почему он задерживается, какие могут быть причины?

Иногда случается, что посылка не приходит, или идет очень долго. Такое, может произойти по разным причинам, например, она могла затеряться на почте. Или вдруг попадется не добросовестный продавец, он может забыть отослать заказ. ...

Подробнее

Ответ:

Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.

Причины, по которым не пришла посылка

Продавцы долго не отправля...

Подробнее

Алиэкспресс – один из самых популярных торговых сервисов в России. По данным «Почты России» в 2018 году с китайской торговой площадки приходили 94% всех международных почтовых отправлений. Большинство заказов с Aliexpress вовремя доходит до адресатов.

Для этого «Почта России» регулярно открывает новые логистические пути доставки и модернизирует сортировочные центры. В среднем, посылки из Китая в Россию доходят за 30–50 дней в зависимости от региона доставки. Но некоторым покупателям не...

Подробнее

Лучше возвращать денежные средства. Раз вы описываете эту ситуацию так, что являетесь не одним клиентом, у кого такие проблемы, тогда лучше возвращать.

Я так понимаю, это уже у “Алиэкспресс” стало сестематическим бадом.

Им, скорее всего, не выгодно. Ведь за посылку ещё надо платить дополнительную сумму. А за мелкие, там почти ничего не заработаешь. Вот они и крутят.

Им нужно, чтобы человек тоннами заказывал, дабы брать с него большие суммы за пересылку.

Мне много р...

Подробнее

Оформляя покупку товара на Алиэкспресс, пользователь рассчитывает на получение заказа в установленные правилами сроки. Но, так как расстояние между нами и Китаем достаточно большое, да и посылка проходит много распределительных пунктов, где работают люди, может возникнуть такая проблема — срок доставки истекает, а посылка все не приходит.

Причин тому может быть несколько:

она может затеряться в пути; если она без трек-номера — ее могут украсть сотрудники почты и сортировочных цент...

Подробнее

В первую очередь стоит немного подождать, если это временный глюк, то заказ вернется.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Так же вы можете посмотреть в разделе УДАЛЕННЫЕ ЗАКАЗЫ, может быть, вы случайно удалили его.

Попробуйте написать после этого продавцу, если не ответит и не решит проблему, то перейдите к следующему шагу.

Пишите жалобу в службу поддержки вот сюда https://aliprofi.ru/links/zhaloba Раздел на английском, но перевести не проблема через онлайн пе...

Подробнее

Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс?
Посылка с заказом из Китая идет в среднем 15-45 дней. Если Вы сделали заказ на Алиэкспресс, а посылка не приходит рекомендуем проверить статус отслеживания посылки, если она отслеживается, то большая вероятность того, что вы получите свою посылку.
Если посылка отслеживается, а время защиты заказа истекает, то напишите продавцу с просьбой продлить время защиты заказа.
В любом случае открывать спор на ранних этапах малоэффектив...

Подробнее

Курьерские службы перевозят товары в машинах, самолетах. Следить за каждой коробкой сложно, да и никто не будет этим заниматься. Часто посылки теряются. Застревают на одном месте или пропадают без вести.

На алиэкспресс продавец не может повлиять на транспортировку. Максимум сможет написать жалобу. Но от этого курьерская служба не станет разыскивать товар.

С почтой России ситуация обстоит еще сложнее. Курьерским службам платят большие деньги за доставку. Почта России пол...

Подробнее

Заказывая на АлиЭкспресс какой-то товар, мы всегда рассчитываем, что получим его в сохранности и в условленный срок. Однако иногда доставка подводит нас, и по истечении указанного срока посылка не приходит. Причиной тому может быть как возникшая проблема с доставкой, так и сам продавец. В такой ситуации покупателю следует знать, какие действия нужно предпринять для того, чтобы в случае неполученного заказа можно было вернуть потраченные деньги и сделать повторный заказ или вовсе отказ...

Подробнее

При совершении покупок, пожалуйста, попробуйте выбрать способ доставки с возможностью отслеживания на протяжении всего маршрута, например, Aliexpress Standard Shipping или Е пакет, подробные об этой доставке можете читать по ссылке ePacket отслеживание отправлений, это для того, чтобы вы могли четко видеть, есть ли проблема во время перевозки.

Если проблема с доставкой происходит в Китае, то продавец смог ее решить. Если в России вам необходимо связаться с Почтой России для решения. О...

Подробнее

Ситуации, когда клиент Aliexpress утрачивает свою покупку, происходят не очень часто, но какой-то процент существует. Чтобы избежать этого, следует пользоваться услугами не государственных компаний, а современных курьерских служб, сотрудники которых доставляют заказы прямо в руки. Что делать, если посылка с Алиэкспресс все-таки потерялась на Почте России, читайте далее.

Действия в случае если посылка потерялась на почте

Существует всего два основных варианта действий, ...

Подробнее

Какая была посылка?
Не пришла посылка с Алиэкспресс?

Если Вы по какой либо причине не получили посылку с Aliexpress, пришел не тот товар (не тот размер, не тот цвет, не та модель), посылка потерялась или не дошла либо пришел повреждённый товар — Вы всегда можете связаться с продавцом через личные сообщения и уточнить нюансы, что, почему и как так случилось.

Если посылки долго нет или долго идёт и заканчивается время защиты заказа, можно открыть спор (dispute) и вернуть день...

Подробнее

Если не пришел товар с сайта aliexpress

На международной торговой платформе алиэкспресс каждый может подыскать себе подходящий товар. Удачной покупке способствуют приемлемые цены, сносное качество и огромный ассортимент изделий. Администрация aliexpress ведет рейтинговую систему, наглядно показывающую популярность продавца. Однако приобретение онлайн часто сопряжено с дополнительными рисками. Что же делать, если посылка с алиэкспресс пришла пустая или товар вообще не нашел своего п...

Подробнее

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?
В интернет магазине http://ru.aliexpress.com, люди ежедневно покупают тысячи товаров, это возможность купить электронику, акссесуары, технику, одежду, обувь и другие вещи в розницу по оптовым ценам, всё буквально за копейки. Это один из самых популярных международных интернет магазинов с бесплатной доставкой по всему миру, который с каждым днём набирает всё большую популярность. Но иногда бывает что посылка затерялась, продавец забыл ...

Подробнее

Покупателям Алиэкспресс знакома ситуация, когда посылка из Китая до России доходит буквально за 5-10 дней, а потом зависает или теряется, уже пройдя импорт. Давайте разберемся, что можно сделать, если ваша посылка потерялась на территории России.

1. Посылка потерялась на таможне

Если ваша посылка на долгое время зависла на таможне, то нужно связываться напрямую с ними. Позвоните в справочную ФТС по телефону: +7 (499) 449-7771 Или отправить письмо на электронный ящик: fts@ca.cu...

Подробнее

Я часто покупаю в интернет-магазинах и пользуюсь почтой несколько раз в месяц.

Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но несколько раз почта меня подводила. В этой статье я расскажу, как отслеживать посылки и что делать, если посылка не пришла.

Любовь Верещинская

покупатель со стажем

Сохраните все данные

Когда покупок много, есть риск потерять или случайно удалить письма, в которых указаны номера, даты заказов, трек-номера и проч...

Подробнее